Rückgaberichtlinen

Retoure
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie es erhalten haben, zurückgeben.

Für eine gültige Retoure muss das Produkt sich im Originalzustand und der Originalverpackung befinden, ungetragen und unbenutzt sein und alle Etiketten aufweisen. Außerdem benötigen Sie einen Beleg Ihrer Bestellung.

Um die Retoure zu starten können Sie entweder das Formular verwenden, das Ihnen geschickt wurde, oder uns unter hello@humswear.com kontaktieren. Wenn Ihre Retoure akzeptiert wurde, schicken wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zur Rücksendung Ihres Pakets. Produkte, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns zu allen Fragen bezüglich der Retoure jederzeit unter hello@humswear.com kontaktieren.

Beschädigte Produkte

Bitte schauen Sie sich Ihr Produkt bei Erhalt genau an und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt wurde oder es andere Probleme damit gibt. So können wir dafür sorgen, dass Sie einen heilen Artikel erhalten.

Leider können wir die Rückgabe von Artikeln aus dem Sale oder vom Kauf mit Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bei einer Rücksendung wird eine Rücknahmegebühr von 0,99 € Von Ihrer ursprünglichen Zahlung abgezogen, wenn die Rückerstattung erfolgt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@humswear.com.

Versand

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie einen Artikel über 75 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.